SJEF KOEKENBAKKER AWARD JANUARI 2001; DE NOMINATIES

De Sjef Koekenbakker Award wordt iedere maand uitgereikt aan een persoon, groepering of instantie die de belangen van de Nederlandse OV-reiziger geschaad heeft. Klik hier voor het Sjef-hoofdmenu, met lynx naar het officiële (zij het sterk verouderde) Sjef-reglement en naar de lijst van previous winners.

Belachelijk, dat opruiende artikel vorige week van het college van kiespijnmannen! Vanzelfsprekend heb ik ze ogenblikkelijk de laan uitgestuurd. Zulke vormen van insubordinatie kunnen natuurlijk niet getolereerd worden op een serieuze, moderne, informatieve, leuke website. Wij zijn hier tenslotte niet zoiets als een spoorwegbedrijf, waar het personeel zich de baas voelt, en de directie alleen nog maar goed is om maandelijks het salaris op de girorekeningen over te maken, en wij zijn hier bovendien nog steeds amateurs, dus geen flitsende E-commerce-bizniz met kelderende beurskoersen, zoals Newconomy waar men het onlangs bestaan heeft, zijn eigen oprichter, Maurice de Hond (WOEF!), de virtuele laan uit te sturen.

Voortaan doen we het zelf wel, de hele procedure rond de Sjef Koekenbakker Award; dat kan er ook nog wel bij, bij alles wat we al te verhapstukken hebben met het leiding geven aan het b(l)oeiende eenmansbedrijf De digitale reiziger.

Toch had het college van Kiespijnmannen geen ongelijk met zijn voorstel, de Sjef-artikelen te verplaatsen naar de oneven weken. Achteraf konden wij er toch wel de voordelen van inzien, dus hebben wij hun idee overgenomen; zelfs van je ontslagen personeelsleden kun je soms iets leren. Voortaan verschijnt het Sjef-gezever dus tegelijk met de rubriek REFLEXXIONZZ! en de HomePage van Frans Mensonides. Alle winkeldochters van deze site gaan nu dus tegelijkertijd ter perse, wat de overzichtelijkheid alleen maar bevordert.

Eén klein probleempje (al is het inmiddels opgelost) hebben de kiespijnmannen nog voor me achtergelaten. Uit misnoegen over hun ontslag hadden zij op alle toetsenborden ten kantore van De digitale reiziger, twee in getal, de 23ste letter van het alfabet onklaar gemaakt; de "dabbeljoe" dus, zoals Amerikanen dat uitdrukken. Even heb ik nog geprobeerd, dit hele artikel te schrijven zonder gebruik te maken van deze toch niet al te prominente consonant. Dat was echter moeilijker dan ik dacht. Al valt de dabbeljoe je eigenlijk nooit in gunstige of ongunstige zin op; toch is er bijna geen Nederlandse zin waarin hij niet voorkomt. Daarom ben ik er al spoedig toe overgegaan, deze letter te vervangen door een dubbele v, zoals bij onze voorvaderen usance was. Nog later - en ik schaam me er achteraf voor, dat het zolang geduurd heeft - drong het eindelijk tot me door dat ik natuurlijk veel beter een vvillekeurige "w" zou kunnen kopiëren uit een oud artikel, om deze door herhaaldelijk "pasten" in het onderhavige artikel op de goede plaatsen te zetten. Ik durf te wedden dat het nog minstens vier weken duurt, voordat Sjors Dabbeljoe Boes, de kersverse president van de USA, op hetzelfde idee komt. Zo gezegd, zo gedaan dus, al zou het kunnen zijn, dat ik hier en daar vergeten ben, de 'vv' door een echte 'w' te vervangen.

Goed, deze vveek maken wij de nominaties bekend voor de Sjef koekenbakker Award voor januari 2001, maar eerst moeten wij nog even terugkomen op de uitslag van de Sjef voor het hele jaar 2000. Die uitslag luidde als volgt:

Totaal uitgebracht 24 stemmen (weer een paar meer dan in december 2000)

Dissidenten FNV / VVMC (Gezeur RRRDK) 8 stemmen;
Dé NS (Afschaffen avondretour) 4 stemmen;
Ministerie V&W / RailNEP (Niet-openen nieuwe stations) 4 stemmen;
Dé NS (Stremming bij hittegolf in juni) 3 stemmen;
NoordNEP (Onzin wijzigen schooltijden) 3 stemmen;
NSRNRN (Informatie rond stremming) 1 stem;
Haaglanden (Afbraak tram- en busvervoer) 1 stem;
Slow Ferry / Water Bugs Drechtsteden 0 stemmen;
Connixxion / Gem. Leiden (busstation) 0 stemmen.

Een afgetekende overwinning dus voor de conducteurs en machinisten die ons een heel jaar lang verveeld hebben met gezeur over het "rondjes rijden rond de kerk", of RRRDK, zoals ik het voortaan maar zal afkorten.

Ook dé NS zelf deed het echter niet slecht, met in totaal 7 stemmen, voor 2 verschillende dingen. Dit noodzaakt ons, als kundige analisten van de trendbarometers, een onloochenbaar feit op te merken over de uitslag van deze Sjef-verkiezing: alle 24 stemmen, op één na, kwamen terecht bij het spoorwegwezen. Vorige maand heb ik de lezers van REFLEXXIONZZ! nog proberen te winnen voor het idee dat het met het busvervoer nog beroerder gesteld was dan dat per spoorwegen, maar daardoor hebben de Sjef-kiezers zich - terecht - niet laten beïnvloeden.

En Haaglanden, dat de ene niet-spoorstem kreeg, heeft bovendien zijn leven onlangs nog drastisch gebeterd. Het Haaglandse trambedrijf HTM heeft een nieuwe tramlijn geopend (zij het in Houten, ver buiten het grondgebied van de Residentie). Op deze tramlijn wordt op de minuut op tijd gereden (hetgeen nog nooit eerder is vertoond in het 135 jarig-bestaan van de HTM); bovendien wordt er door de bestuurders niet gezeken over de koffiepauzes, die op dat lijntje nooit langer duren dan 6 minuten.

Dat is toch de impact van het spoorbedrijf: zet een buschauffeur of trambestuurder een spoorwegpet op, en plotseling vertoont hij het ware enthousiasme, dat bij echte NS-ers al heel erg lang geleden een retourtje heeft genomen. Het ware daarom het beste, op zoveel mogelijk spoorlijnen de treinen, met hun tot brakens toe jeremiërende personeelsleden, te vervangen door trams uit Hannover, gereden door enthousiaste Hagenezen, die het begrip "dienstverlening" nog niet uit hun woordenboek geschrapt hebben en tenminste nog iets van hun beroep vveten te maken.

Dit gezegd zijnde, slaan wij meteen een bruggetje naar de verkiezing van de Sjef Koekenbakker Award van januari 2001. Er zijn namelijk drie groeperingen genomineerd, en de eerste daarvan is: de conducteurs en nachinisten van de NS-personeelscollectieven, die op 21 december 2000 deelgenomen hebben aan de wilde spoorwegstaking.

Een nadere uitleg is overbodig; de lezers die het hele jaar 2000 nu al vergeten zijn (wat niet eens zo onverstandig is), kunnen het nalezen in de eerste REFLEXXIONZZ! van dit jaar.

Juridisch geschoolde luisteraars zullen nu tegenwerpen, dat de stakende NS-ers al voldoende gestraft zijn door toekenning van de Sjef over het jaar 2000; geen misdadiger mag tweemaal boeten voor hetzelfde feit. Daar heb ik op mijn beurt twee dingen op tegen te werpen:

a) De personeelscollectieven zijn anoniem. Geen mens weet dus wie erin zitten, en of dit dezelfden zijn die de Sjef van 2000 gedownload hebben;

b) De Sjef van 2000 werd uitgereikt wegens "doormekkeren", wat iets anders is dan staken.

Dit is daarmee dus opgehelderd.

De tweede nominatie is voor de NS-verkeersleiders uit het oosten van Nederland, die in week 51 van het vorige jaar (de week vóór Kerstmis, anders gezegd) het treinverkeer in Oost-Nederland gedurende drie dagen ernstig ontregeld hebben (waarom, dat willen wij eigenlijk niet eens weten). Ook hieraan werd aandacht besteed in onze nieuwjaarscolumn.

De derde nominatie is afkomstig van buiten het spoorwegwezen; hij is voor het busbedrijf Connixxion, het bedrijf dat zo graag mensen samenbrengt, en wel voor het weigeren, te reageren op klachten en suggesties van reizigers.

Ik heb al vaker geschreven over het feit, dat brieven, telefoontjes en e-mails door dit bedrijf nooit beantwoord worden, tenzij de klant dreigt met inschakelen van de Connixxion-directie, de schrijvende pers, ombudsman Oosting of advocaat Spong. Ik dacht dat zulke wantoestanden alleen voorkwamen in de omgeving van Boskoop, waar ik in de ZWN-tijd nog een middag ruzie heb zitten maken met de tut-hola die erover ging (mevrouw Maas, als ik me niet vergis), maar uit een discussie over Connexxion op discussielijst OVL bleek, dat dit "bedrijf" overal in den lande dezelfde normen hanteert voor het niet-afhandelen van klachten.

Nu is er onlangs een anti-Connixxionsite geopend, getiteld: Connexxion Klachten Pagina , waar verbolgen busreizigers hun gal kunnen spuien over Nederlands meest megalomane streekvervoerder. Ik natuurlijk meteen een ellenlange klachtenbrief gecomponeerd, en opgestuurd, na klikken op het linkje "E-mail". Wat gebeurt er de volgende dag? Ik krijg die uitgebreide klachtenmail als een boemerang retour, met het gevreesde Subject: Mail System Error - Returned Mail.

Zo droevig is het met Connixxion gesteld; zelfs aan hun anti-fanclub kun je je klachten niet kwijt. Ik vermoed, dat die site gewoon door Connnixxion zelf in de lucht is gebracht, om hun diep geminachte clientèle te foppen. Ik vond ook al, dat ze dat afgrijselijke kleurtje, het vogelpoep-groen van Connixxion, zo knap geïmiteerd hadden.

Beste lezer van De digitale reiziger: wees ervan overtuigd, dat jouw stem door dit magazine wél gehoord wordt. Maak in de onderstaande ballot-box het hokje van je keuze zwart; druk op "STEM!", en gebruik vervolgens de "Back" of "Terug" knop van je web-bruiser, om deze pagina weer terug te vinden, als je er nog steeds geen genoeg van hebt.

HELAAS! De stembureau's zijn gesloten! De einduitslag wordt binnenkort bekend gemaakt op deze site.

Oh ja: een nieuwe regel luidt, dat de winnaars van de Sjef Koekenbakker Award daar voortaan bericht van krijgen (mits zij een website hebben met reactiemogelijkheid, want we gaan er geen postzegel of telefoontje aan verspillen). Des te meer reden om te stemmen, want jouw stem zál gehoord worden, of ze het willen of niet!

Was getekend:
de directeur van De digitale reiziger,
alhier,
25 januari 2001.